Política de reembolso

Política de Devolución de 30 Días

Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste
• Sin usar
• Con las etiquetas originales
• En su embalaje original

También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si:

• El artículo está defectuoso
• El artículo está dañado
• Recibes un artículo equivocado

Evaluaremos el problema y lo solucionaremos lo antes posible.

Excepciones / Artículos sin Devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
• Productos fabricados o personalizados a medida
• Artículos de cuidado personal
• Materiales peligrosos
• Líquidos inflamables o gases

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes alguna pregunta sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es:

1. Devolver el artículo que tienes
2. Una vez acceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo

Derecho de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en las mismas condiciones:

• Sin usar
• Con las etiquetas originales
• En su embalaje original

También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución:

• Si se aprueba el reembolso, se procesará de forma automática en tu forma de pago original
• Plazo de procesamiento: 10 días hábiles
• El banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en hacer efectivo el reembolso

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros.